Представьте себе, как в кино: бабушка Мария Ивановна заходит в магазин, выбирает хлеб, молоко и яйца — классика жанра! Но вот сюрприз — вместо того чтобы выуживать из сумки целую библиотеку справок и удостоверений, она просто подносит карту «Мир» к терминалу. И тут начинается магия: сумма на экране уменьшается ровно на размер положенной ей скидки.
Без лишних движений, без нервотрёпки, без очередей из-за того, что кассир пытается расшифровать почерк соцработника или сверить фамилию с фотографией, которая почему-то напоминает молодого Шерлока Холмса. Сцена настолько проста и удобна, что даже самый закоренелый технофоб может подумать: «А не пора ли мне тоже обзавестись такой картой?»
Это не сюжет фантастического фильма про будущее, а реальность, которая уже тестируется в некоторых регионах России. Разработчики новой системы автоматического подтверждения льгот для держателей национальной платежной карты «Мир» решили наконец избавить пенсионеров от бумажной волокиты и превратить их походы в магазин из квеста с множеством уровней в приятную прогулку по супермаркету.
До сих пор процесс получения скидок выглядел примерно так: бабушка достает из сумки стопку документов — пенсионное удостоверение, справку из соцзащиты или даже старенький талончик времен СССР (ну мало ли).
Кассир пытается разобрать печать и дату действия документа — иногда это сродни расшифровке древних манускриптов. Потом вручную вводит скидку в систему. Итог?
Очереди растягиваются до кассы соседнего магазина, а бабушка Мария Ивановна уходит домой с чувством победителя после битвы с бюрократией.
Кстати, помните анекдот про пенсионера на рынке? Он спрашивает продавца: «А есть скидка для ветеранов?» Продавец отвечает: «Есть!» Пенсионер радостно достает паспорт, а продавец добавляет: «…на ваши рассказы о войне». Вот примерно так и было раньше — скидка зависела от умения убедительно рассказать свою историю.
Но бумажные документы – это ещё цветочки.
Их можно потерять (особенно если кошелек похож на черную дыру), забыть дома или испортить под дождём. Пожилым людям часто сложно разобраться во всех этих федеральных и региональных льготах — кажется, что их больше чем рецептов борща у бабушки! И даже если они знают свои права досконально, кассиры не всегда могут быстро проверить все тонкости.
В итоге либо скидка не применяется вовсе (а это обидно), либо начинается настоящий спектакль с выяснениями отношений.
На этом фоне цифровизация выглядит как спасательный круг для пенсионеров и кассиров одновременно. Если у человека есть банковская карта «Мир», которая уже связана с его личностью через портал госуслуг — зачем таскать целый архив бумажек?
Теперь достаточно один раз подтвердить свою учётную запись на сайте госуслуг и связать её с номером карты. Всё остальное происходит автоматически – словно волшебство!
Вспоминается история одного дедушки Василия Петровича, который сначала боялся пользоваться интернетом и думал, что «госуслуги» – это какой-то секретный агентурный сайт. Но когда ему объяснили простыми словами (и помогли настроить всё родственники), он стал первым клиентом новой системы в своем районе и теперь ходит по магазинам как шпион со сверхсекретным гаджетом – прикладывает карту к терминалу и получает скидку без лишних вопросов.