Если вы вдруг решили открыть свой интернет-магазин и мечтаете стать королём онлайн-торговли, то приготовьтесь к самому захватывающему приключению — выбору места для хранения товаров. Да-да, кажется, что это просто: «Арендую склад — и в путь!», но на деле это как купить холодильник и не знать, куда его поставить — вроде есть техника, а толку нет. Вариант с гаражом тоже заманчив: дешево, сердито и можно трясти пыль с полок в перерывах между заказами.
Но если вы думаете, что там всё само сложится, то напоминаю анекдот: «Приходит муж домой и говорит жене: „Я решил открыть интернет-магазин“. Жена отвечает: „Отлично!
А где склад?“ Муж задумался: „В гараже… Пока он пустой.“»
И вот тут начинается самое весёлое — если склад арендуешь, то не забудь про логистику. Складская система — звучит страшно?
Не переживайте, это просто слово для обозначения того хаоса, который нужно превратить в порядок. Представьте себе огромный супермаркет без кассиров и стеллажей — вот примерно так будет выглядеть ваш бизнес без логистики. А ещё нужна служба контроля качества обслуживания — иначе курьер может привезти клиенту вместо модной кофты старые тапочки соседа.
Если у вас мало товара — можно ограничиться гаражом или даже боксом.
Бокс — это такой мини-склад для тех, кто любит сезонные вещи: лыжи летом лежат в тепле и уюте, а зимой их сменяют ласты для дайвинга (ну или наоборот). Кстати, однажды мой знакомый решил хранить свои зимние ботинки в боксе летом.
Пришел за ними осенью, а там уже новый арендатор устроил вечеринку с танцами на столах… Вот вам и безопасность хранения!
Для больших объёмов стоит задуматься о специализированном складе. Это как ресторан высокой кухни по сравнению с забегаловкой у дома: всё подстроено под твои нужды.
Универсальный склад же похож на шведский стол — много всего разного, но иногда сложно найти именно ту котлету из меню.
Склады бывают разных классов от A+ до D. Если у вас склад класса A+, то поздравляю! Там потолки такие высокие, что можно играть в баскетбол и устраивать офисные вечеринки одновременно. А вот класс D – это уже совсем другая история: холодно, сыро и пахнет приключениями (или плесенью).
Выбирать лучше класс В или выше — чтобы товар не превратился в экспонат музея советского быта.
Но даже самый шикарный склад без хорошей WMS-системы превращается в хаос из коробок и бумажек. WMS – это как личный помощник-шпиён для склада: считает все товары, предупреждает о пропажах и вообще следит за порядком лучше любого родительского контроля в школе. Если ваша торговля слишком уникальна (скажем, продаёте носки с запахом редких трав), то стандартные системы могут не подойти – придётся писать свою программу или нанять айтишников со способностями волшебников.
Для совсем маленьких магазинчиков отлично подойдут терминалы сбора данных – такие себе сканеры штрих-кодов с суперспособностями отправлять информацию прямо в базу данных.
Это как иметь личного секретаря с железными нервами.
Что касается доставки – если вы только начинаете и продаёте пару-тройку товаров в месяц (например, футболки с вашим лицом), то нанять одного-двух курьеров вполне реально. Они будут бегать по городу быстрее пиццерийных ребят на роликах. Для доставки дальше города лучше доверить дело профессионалам типа Почты России или СберЛогистики – они умеют справляться с любыми сюрпризами дороги.