Раньше интернет для многих был чем-то вроде волшебного сундука, из которого можно было достать пару носков или книжку о том, как выжить в мире без Wi-Fi. А продукты и серьезные вещи – ну, те самые, что не помещаются в почтовый ящик – покупались исключительно в офлайне, то есть там, где можно потрогать глазами и руками. Но времена меняются — теперь россияне массово забирают из пунктов выдачи не только бытовую химию и корма для питомцев, но и продукты питания.
Представьте себе: еще вчера бабушка гордо несла с рынка килограмм картошки, а сегодня ее внук получает посылку с гречкой прямо у подъезда.
На фоне этого революционного перехода традиционная розница начала сдавать позиции так стремительно, что даже «Вкусвилл» решил сократить 286 своих точек. Кажется, магазины начали закрываться быстрее, чем шутки про очереди на кассах. По данным INFOLine, за один год в Москве и Петербурге исчезло 7300 магазинов — это почти как если бы все жители двух средних городов вдруг решили стать домоседами и отказаться от походов по магазинам.
Иван Федяков из INFOLine объясняет: «Это касается всех — от продуктовых магазинов у дома до салонов связи и одежды». Даже алкомаркеты не устояли перед напором цифровой эпохи: «Красное & Белое» закрылось на 18 точек, а в Вологодской области продажи алкоголя урезали до двух часов в будни — видимо, чтобы люди успевали трезветь быстрее.
С одеждой дела обстоят особенно забавно: за прошлый год закрылось около 12% магазинов одежды. Теперь почти половина всей одежды продается через маркетплейсы — примерочные ушли в прошлое вместе с попытками понять размер джинсов по этикетке.
Сейчас можно заказать пять футболок разных размеров и цветов домой, устроить мини-показ мод перед зеркалом и вернуть все лишнее обратно. Ольга Сумишевская из One Story говорит: крупные сети оставляют только флагманские магазины — видимо, чтобы хоть где-то покупатели могли почувствовать себя героями fashion-подиума.
Канцтовары тоже не избежали судьбы закрытий — более 630 точек исчезло за год! Омск особенно пострадал — там рынок упал на четверть!
Видимо, дети теперь учатся писать домашние задания на планшетах или просто рисуют смайлики пальцем по экрану вместо того, чтобы таскать тяжелые рюкзаки с тетрадями.
А вот пункты выдачи заказов растут как грибы после дождя. В России их уже около 300 тысяч! Это больше, чем количество кофеен Starbucks во всем мире (ну ладно, я немного приукрасил). Почему именно пункты выдачи?
Потому что курьеры тут любят брать чаевые так же сильно, как бабушки любят рассказывать истории о войне. Пункты же позволяют получить заказ быстро и без лишних разговоров о погоде.
Несмотря на все эти изменения, говорить о полном крахе офлайн-магазинов пока рано. Интернет-торговля занимает всего около четверти рынка — остальные три четверти всё еще предпочитают походы по магазинам с живым общением (хотя бы с продавцами). Но рост онлайн-продаж впечатляет: оборот e-commerce вырос на 28% за последний год и продолжает увеличиваться почти так же быстро, как цены на бензин.