Ах, законодательство в России – это как тот самый холодильник в офисе: вроде бы он есть, и что-то там хранится, но каждый раз, когда подходишь проверить, оказывается, что всё не так уж и вкусно. Вот и с защитой прав потребителей – тема вечная, как очереди в поликлинике или попытки объяснить бабушке, зачем ей смартфон. Но теперь власти решили всерьез взяться за дело и обновить Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), добавив туда специальную главу про защиту покупателей.
Представляете? Теперь у нас появится целая глава, посвященная тому, чтобы супермаркеты перестали считать нас за простаков.
Если честно, существующие законы уже есть – но их немного, словно соль на столе: вроде бы нужна для вкуса, а без неё и блюдо не то.
И вот представьте себе типичную ситуацию: вы берёте килограмм огурцов (ведь лето!), а на кассе вам пробивают ровно килограмм. Только вот весы в магазине почему-то отсутствуют — видимо, они ушли в отпуск вместе с охраной порядка. А на самом деле огурцы весят на 100-200 грамм меньше.
Вы же не будете стоять с линейкой и калькулятором возле кассы? Хотя… некоторые пенсионеры именно так и делают.
Или вот еще одна классика жанра – покупаешь продуктов много-много, чтобы накормить семью или устроить пирушку для соседей (ну а вдруг соседи голодные?), а итоговая сумма на чеке внезапно оказывается больше на пару процентов. Не потому что цены выросли – нет!
Просто кто-то из продавцов умудрился пробить товар дважды или добавить в чек загадочный пункт «пластиковая елка» за 400 рублей. Кстати о елках: был случай с пенсионеркой в магазине «Мария-ра».
Она пришла купить обычные продукты перед Новым годом — да-да, те самые праздники, когда даже холодильник начинает просить пощады от количества еды. Сумма покупки была около тысячи рублей — что вызвало подозрение у окружающих (ну кто же платит столько за картошку?). Женщина уже собиралась уходить с сумкой, когда обнаружилось странное несоответствие: оказалось, что ей вписали пластиковую елку за 400 рублей!
Пенсионерка плакала от обиды – а продавец отказывался признавать ошибку и начал доказывать свою правоту с упорством адвоката на судебном процессе о наследстве тещи.
Мы вызвали старшего администратора — он быстро разобрался и вернул деньги бабушке. Но реального наказания для «елочного мошенника» не последовало — ведь по нынешним законам привлечь к ответственности таких продавцов почти невозможно. Это как наказать комара за то, что он ночью решил устроить тебе бесплатный массаж лица.
Законодательство обещает быть более суровым к нарушителям прав покупателей — якобы теперь будет нельзя просто взять и обсчитать кого-то или добавить лишнюю позицию в чек безнаказанно.
Но пока это звучит примерно так же убедительно, как обещания диетолога запретить шоколад навсегда.