Компания Target решила сыграть в игру «Закрой дверь, а то воруют» и объявила о закрытии девяти своих магазинов в крупных городах по всей стране. Почему? Да потому что, как оказалось, розничная торговля — это не только про скидки и красивые витрины, но ещё и про настоящий экшн: насилие, кражи и организованная преступность.
Представьте себе: идёшь за молочком, а тут тебе на кассе предлагают не только чек, но и пару советов от местных «бизнесменов». В общем, магазины Target — это теперь почти что сцена для криминального сериала.
Закрываются точки в Гарлеме (Нью-Йорк), двух магазинах Сиэтла, трёх в районе Сан-Франциско-Окленда и ещё трёх в Портленде. Все эти закрытия намечены на 21 октября.
Видимо, руководство компании решило: либо мы перестанем терять деньги из-за краж и повреждений товара, либо будем платить охранникам больше, чем зарплату продавцам. А ведь известно: если охрана начинает получать больше продавцов – это уже не магазин, а филиал спецназа.
В официальном заявлении Target говорится о том, что кражи и преступность угрожают безопасности сотрудников и покупателей. Ну а кто бы сомневался?
Вспомните старый анекдот: «Приходит покупатель в магазин и спрашивает у продавца — а у вас тут безопасно? Продавец отвечает — да вы что! У нас тут каждый день приключения!» Вот примерно так сейчас выглядит ситуация.
Генеральный директор Брайан Корнелл недавно признался в финансовом отчёте за второй квартал: уровень организованной преступности вырос настолько резко, что компания может потерять более полумиллиарда долларов прибыли.
Полмиллиарда! Это вам не мелочь какая-то. Можно было бы сказать: «Смотрите на меня — я такой злой ворюга!» Но нет, Корнелл подчеркнул важность сохранения этих магазинов для рабочих мест и налогов. По сути он сказал: «Мы любим наши магазины как детей… ну или почти как детей.
Но если дети начнут грабить нас же самих – тогда прощайте».
Это заявление вызвало волну поддержки среди других ритейлеров и даже законодателей. Появились законы вроде INFORM Consumers Act (звучит как шпионский фильм), который обязывает онлайн-платформы раскрывать личности крупных продавцов для борьбы с продажей украденного товара.
А теперь ещё хотят принять Закон о борьбе с организованной розничной преступностью — звучит серьёзно! Этот законопроект предлагает ужесточить наказания за воровство и создать координационный центр для обмена информацией между ритейлерами и полицией.
Похоже, бизнес Target столкнулся с проблемами не только из-за преступников. Тут ещё добавились избыточные запасы товаров (видимо покупатели решили устроить диету отказа от шопинга), негативная реакция на коллекцию товаров Pride (ну тут уж кому что нравится), да ещё снижение спроса на одежду и товары для дома – всё вместе создаёт такую бурю проблем, что даже кассиры стали задумываться о смене профессии.
За последние двадцать лет Target редко жаловался на убытки — они были скорее редкостью чем правилом.
Но с августа 2022 года ситуация изменилась настолько сильно, что можно было бы снять драму под названием «Как Target борется с преступностью». Только вот сюжет этой драмы явно не будет счастливым финалом.
В итоге получается такая картина: крупные ритейлеры пытаются бороться с преступностью при помощи законов и закрытий магазинов; покупатели надеются найти хоть один спокойный магазин без приключений; а сотрудники мечтают о том дне, когда работа перестанет походить на сюжет боевика с элементами комедии.