Ах, супермаркет — тот ещё цирк с конями, только вместо клоунов – администраторы, а вместо слонов – горы шоколадок на нижних полках. Представьте себе классическую ситуацию: идёте вы с трёхлетним исследователем в магазин, а он вдруг превращается в маленького Винни-Пуха и хватает первую попавшуюся шоколадку.
Обёртка рвётся — и тут как по заказу появляется администратор с лицом суровее, чем у инспектора ГИБДД после третьей смены подряд: «Оплачивайте!». Ну что ж, если магазин решил устроить «полосу препятствий» для родителей и детей, расставляя сладости там, где они доступны даже младенцам, то кто виноват? Правильно — не ребёнок, не родители, а хитроумные маркетологи.
Знаете анекдот про бабушку в магазине? Стоит она у кассы с корзиной полной продуктов и внучок тянется к конфетам на нижней полке. Бабушка ему строго: «Не трогай!
Это не музей!» А внучок отвечает: «Магазин – это зона риска!» Вот именно! Магазин – это зона риска для родителей и их нервов. И если ребёнок случайно надорвал обёртку шоколадки (а не устроил там настоящий апокалипсис), то платить за это должны не вы, а магазин.
По закону (статья 211 Гражданского кодекса) имущество до оплаты — собственность магазина. Значит и риски лежат на них.
А теперь представьте себе диалог между мамой и администратором:
— Вы оплатите повреждённый товар!
— Но он же случайно!
— Нам всё равно!
— Тогда давайте составим акт о случившемся.
И тут энтузиазм администратора тает быстрее мороженого в июльскую жару. Потому что никто не любит бумажную волокиту больше самого бумажника.
Кстати, магазины прекрасно понимают психологию маленьких покупателей: поставили сладости на уровень глаз трёхлетнего карапуза — значит ждут импульсивных покупок. Это маркетинговая стратегия или хитрый план по захвату семейного бюджета?
Скорее второе. Так что если ребёнок потянулся за конфетой и слегка помял упаковку — это издержки бизнеса, а не ваша вина.
Если вдруг продавцы начнут давить морально или пытаться заставить вас платить за невинное преступление вашего ребёнка против обёртки — смело требуйте письменное объяснение или звоните в Роспотребнадзор. Правда, чаще всего дело до этого не доходит: магазинам проще списать одну шоколадку и забыть о конфликте.
В общем, запомните золотое правило супермаркетов: товар до оплаты — их ответственность.
Если ребёнок случайно повредил упаковку — это их головная боль, а не ваша кредитная карта. И помните фразу из старого анекдота: «Если хочешь проверить терпение родителей — положи конфеты на нижнюю полку».
Магазины проверяют его каждый день!
Так что следующий раз идя в магазин с малышом вооружайтесь знанием закона и лёгкой долей юмора. Ведь лучше улыбнуться администратору и сказать: «Вы же сами расставили ловушки!», чем потом оправдываться перед кассой за разбитую обёртку от шоколадки размером с ладошку вашего непоседы.